Retour à la catégorie

MPC-026
Techniques de communication - 2018 Nouveauté

Optimiser sa communication interne et externe

BUT :

Savoir mieux communiquer au quotidien avec ses clients, collègues et supérieur hiérarchique

Intégration des bases de la communication

Découvrir les outils nécessaires pour communiquer efficacement y compris dans un contexte difficile

DUREE ET EMPLOI DU TEMPS :

Le stage dure 1 jour (7 heures)

ESPRIT GENERAL :

Savoir maîtriser les techniques de communication en entreprise ou dans la vie au quotidien est un élément essentiel pour transmettre efficacement les messages à ses interlocuteurs.

PREREQUIS :

Avoir suivi un E-Learning sur la communication

Public : tout public  

ANIMATEUR(S) :

Patrice Mangeot                 

Consultant Senior MANEGERE

SOMMAIRE :

Les fondamentaux de la communication

  • Les 5 fondamentaux de la communication
  • Ecoute de compréhension/écoute de confirmation
  • Faits/sentiments/opinions

L’assertivité: un outil performant

  • Les différentes attitudes possibles
  • Pourquoi privilégier l’assertivité ?
  • S’entrainer à être assertif au quotidien
  • Les conditions
  • Les avantages

Les outils opérationnels

  • Les techniques de questionnement
  • Les techniques de reformulation
  • La gestion des objections

Les outils stratégiques

  • Le silence
  • Savoir dire Non
  • Les techniques de persuasion

DATE(S) :

à PARIS : Le 1er octobre 2018

PRIX :

300,00 € HT (TVA 20%)

Télécharger le pdf
Imprimer
Télécharger le bulletin d'inscription
Nous contacter