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MPC-026
Techniques de communication - 2019 Nouveauté

Optimiser sa communication interne et externe

BUT :

Savoir mieux communiquer au quotidien avec ses clients, collègues et supérieur hiérarchique

Intégration des bases de la communication

Découvrir les outils nécessaires pour communiquer efficacement y compris dans un contexte difficile

DUREE ET EMPLOI DU TEMPS :

Le stage dure 1 jour (7 heures)

ESPRIT GENERAL :

Savoir maîtriser les techniques de communication en entreprise ou dans la vie au quotidien est un élément essentiel pour transmettre efficacement les messages à ses interlocuteurs.

PREREQUIS :

Avoir suivi un E-Learning sur la communication

Public : tout public  

ANIMATEUR(S) :

Patrice MANGEOT :              

Consultant Senior MANEGERE

SOMMAIRE :

  • Les fondamentaux de la communication

* Les 5 fondamentaux de la communication

* Écoute de compréhension/écoute de confirmation

* Faits/sentiments/opinions

  • L’assertivité: un outil performant

* Les différentes attitudes possibles

* Pourquoi privilégier l’assertivité ?

* S’entrainer à être assertif au quotidien

* Les conditions

* Les avantages

  • Les outils opérationnels

* Les techniques de questionnement

* Les techniques de reformulation

* La gestion des objections

  • Les outils stratégiques

* Le silence

* Savoir dire Non

* Les techniques de persuasion

DATE(S) :

à PARIS : PROCHAINE DATE - NOUS CONSULTER

PRIX :

300,00 € HT (TVA 20%)

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