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	La norme européenne ISO 9001 : 2008
	spécifie les exigences relatives aux systèmes de management de la qualité, concernant non seulement la qualité des prestations fournies, mais également la satisfaction des clients. . Basée sur une approche par processus, elle met l’accent sur l’importance : • de comprendre et satisfaire les exigences du client ; • de considérer les processus en terme de valeur ajoutée ; • de mesurer leurs performances et leur efficacité ; • de les améliorer en permanence, par une démarche de progrès.
	Cette certification est pour vous une garantie :
	• de la présence d’une équipe motivée, toujours à votre écoute • de la maîtrise de notre organisation ; • du soin porté à l’organisation de nos stages : - choix judicieux de nos animateurs tous seniors de leur domaine ; - rigueur de leur planification et de leur organisation ; - recherche permanente des meilleures conditions d’accueil ; - fourniture d’une documentation de qualité, sur les supports adéquats • d’une information toujours disponible pour mieux vous servir ; • d’une gestion rigoureuse de vos dossiers
	Nos chiffres 2009 . 165 stages Inter, 55 stages intra, 940 jours de formation 2500 stagiaires . Et nous sommes fiers d’afficher un taux de satisfaction de nos stagiaires supérieur à 95 %