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Cette formation aborde la gestion de crises en exposant un choix d’outil à utiliser en fonction de la situation. En général, les deux parties se placent d’abord en situation de négociation directe ou indirecte.
Négociation, médiation, ou étude de problèmes en réunion-discussion avec pour but le règlement des conflits.

Ce stage dure 5 jours (30 heures).

Avec l’allongement de la durée de vie et des carrières, plusieurs générations clairement identifiées doivent désormais coexister au sein de l’entreprise. Agir sur la communication interne devient essentiel.
Cauchemars du manager et de son équipe, les conflits au travail sont inévitables…
Est-ce une mauvaise chose ?
•Pas forcément !
•A condition bien sûr de savoir comment les gérer et de ne pas laisser les choses s’envenimer, les conflits au travail peuvent même devenir un fabuleux moteur de créativité.
Par contre savoir gérer la communication et l’écoute permettront d’avoir les clefs pour gérer les conflits

Niveau du stage : Master tout domaine
tout public en lien avec la création de valeurs.

Pascal BROQUARD
Ex Officier Opérations Spéciales, chef de groupe Action Forces
Spéciales et chef instructeur.